TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Identificación y objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y utilización de los productos, servicios, aplicaciones, agentes de inteligencia artificial y demás funcionalidades tecnológicas proporcionadas por Alma Technologies LLC. (“ALMA”).

ALMA proporciona capacidades tecnológicas destinadas a apoyar procesos profesionales relacionados, entre otras materias, con análisis documental, cumplimiento normativo, gestión ambiental, sostenibilidad, identificación y estructuración de obligaciones, revisión de antecedentes y evidencias, clasificación de información y generación de resultados técnicos.

Estos Términos se aplicarán salvo que ALMA y el cliente hayan celebrado un contrato, orden de servicio, acuerdo marco u otro instrumento escrito que establezca condiciones específicas. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones expresamente acordadas en dicho instrumento respecto de las materias que regule.

2. Aceptación de los Términos

El acceso, registro o utilización de los servicios de ALMA implica la aceptación de estos Términos por parte del usuario.

Cuando una persona utilice ALMA en representación de una empresa u otra organización, declara contar con las facultades necesarias para utilizar los servicios en nombre de dicha organización cuando ello resulte aplicable.

Si el usuario no acepta estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

3. Naturaleza de los servicios

ALMA utiliza tecnologías de inteligencia artificial, automatización, procesamiento documental y otras tecnologías para ejecutar o apoyar determinadas actividades profesionales.

Dependiendo de la funcionalidad utilizada, los servicios pueden incorporar agentes de inteligencia artificial, modelos fundacionales de uno o más proveedores, sistemas de recuperación de información y generación aumentada por recuperación (RAG), bases de conocimiento, reglas y metodologías especializadas, herramientas de procesamiento documental, integraciones con sistemas externos y mecanismos de evaluación, control, validación o supervisión humana cuando corresponda.

La arquitectura, modelos, proveedores y componentes tecnológicos específicos podrán evolucionar en el tiempo, sujetos a los mecanismos de gobierno, seguridad, privacidad, calidad, validación y gestión de riesgos aplicables en ALMA.

4. Uso de inteligencia artificial

El usuario reconoce que determinadas funcionalidades de ALMA utilizan inteligencia artificial para analizar información y generar Resultados.

Las tecnologías de inteligencia artificial, incluidos los modelos fundacionales, presentan limitaciones inherentes y pueden producir resultados incompletos, imprecisos, inconsistentes o incorrectos.

ALMA implementa mecanismos de evaluación, control, trazabilidad, validación y supervisión proporcionales a la naturaleza, criticidad y nivel de riesgo de sus diferentes capacidades. Sin embargo, dichos mecanismos no permiten garantizar que todos los Resultados generados mediante inteligencia artificial sean absolutamente exactos o estén libres de errores.

La utilización de inteligencia artificial no modifica las responsabilidades profesionales, legales, regulatorias o de gestión que correspondan al usuario o a su organización.

5. Registro y cuentas de usuario

Determinadas funcionalidades podrán requerir la creación de una cuenta.

El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada y será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, proteger adecuadamente su cuenta, utilizar los mecanismos de autenticación disponibles cuando corresponda, evitar compartir credenciales con personas no autorizadas y comunicar oportunamente cualquier acceso o utilización no autorizada de la que tenga conocimiento.

Las cuentas son personales o se encuentran asociadas a una organización y no deberán transferirse sin autorización.

ALMA podrá adoptar medidas destinadas a proteger una cuenta cuando detecte actividad potencialmente irregular o un riesgo de seguridad.

6. Uso autorizado

El usuario podrá utilizar ALMA exclusivamente para finalidades legítimas, profesionales y compatibles con los servicios contratados.

El usuario deberá cumplir la legislación aplicable, respetar los derechos de terceros, utilizar información respecto de la cual tenga derechos o autorización suficiente, respetar las restricciones de acceso, mantener la seguridad de sus credenciales, considerar las limitaciones comunicadas respecto de los Resultados y cumplir las condiciones específicas del servicio contratado.

7. Usos prohibidos

El usuario no podrá utilizar ALMA para:

a. realizar actividades ilícitas;

b. introducir malware, código malicioso o mecanismos destinados a comprometer la seguridad de los servicios;

c. acceder o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, información o funcionalidades;

d. eludir mecanismos de autenticación, autorización, seguridad, límites de uso o controles técnicos;

e. realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de componentes protegidos de ALMA, salvo cuando una norma imperativa lo permita;

f. obtener, reproducir o explotar sin autorización prompts, instrucciones internas, configuraciones, metodologías, workflows, agentes, bases de conocimiento propietarias u otros componentes protegidos;

g. utilizar los servicios o sus componentes para desarrollar, entrenar o replicar productos, modelos o servicios competidores mediante extracción sistemática o utilización no autorizada de propiedad intelectual de ALMA;

h. efectuar pruebas de seguridad, vulnerabilidad o penetración sin autorización previa de ALMA;

i. utilizar los servicios de manera que pueda degradar, interrumpir o afectar injustificadamente su funcionamiento;

j. cargar información obtenida ilegalmente o respecto de la cual el usuario no cuente con derechos o autorizaciones suficientes; o

k. utilizar ALMA de una manera incompatible con estos Términos o con las condiciones particulares del servicio.

8. Información proporcionada por el cliente

El usuario o cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los documentos, archivos, datos y demás información proporcionada a ALMA (la “Información del Cliente”).

El cliente declara que cuenta con los derechos, facultades, autorizaciones o bases jurídicas necesarias para proporcionar dicha información y permitir su tratamiento para la prestación de los servicios.

La Información del Cliente no pasa a ser propiedad de ALMA como consecuencia de su utilización en los servicios.

ALMA podrá procesarla únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios, ejecutar las funcionalidades solicitadas, mantener la seguridad y operación de los servicios, prestar soporte, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

El tratamiento de datos personales se regirá adicionalmente por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por un Data Processing Agreement u otro acuerdo celebrado con el cliente.

9. Información confidencial

ALMA reconoce que la Información del Cliente puede contener información confidencial, estratégica, técnica, comercial, regulatoria o de otra naturaleza sensible.

ALMA aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales destinadas a proteger dicha información conforme a su naturaleza, los riesgos asociados, las características del servicio y los compromisos contractuales asumidos.

El acceso a información confidencial se limitará a personas, sistemas y proveedores que requieran dicho acceso para finalidades autorizadas.

Cuando exista un acuerdo específico de confidencialidad entre ALMA y el cliente, dicho acuerdo complementará estos Términos.

10. Tratamiento mediante modelos de inteligencia artificial

Para ejecutar determinadas funcionalidades, la Información del Cliente podrá ser procesada mediante modelos de inteligencia artificial proporcionados directamente por ALMA o por proveedores tecnológicos autorizados.

ALMA seleccionará y gestionará dichos proveedores considerando, entre otros factores, funcionalidad, calidad, seguridad, privacidad, disponibilidad, riesgo y condiciones contractuales.

La utilización de un proveedor o modelo determinado podrá variar según la funcionalidad, arquitectura, disponibilidad o evolución tecnológica del servicio.

ALMA mantendrá información sobre los proveedores y subprocesadores relevantes conforme a sus obligaciones legales y contractuales.

11. Uso de la Información del Cliente y entrenamiento de modelos

ALMA utilizará la Información del Cliente únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios, ejecutar las funcionalidades solicitadas, mantener la seguridad y operación de los servicios y cumplir las obligaciones legales o contractuales aplicables.

ALMA no utilizará la Información del Cliente para entrenar, reentrenar o realizar fine-tuning de modelos fundacionales generales, propios o de terceros, salvo autorización expresa del cliente.

ALMA tampoco utilizará el contenido de los documentos, datos o información confidencial proporcionados por el cliente para desarrollar productos destinados a otros clientes o para finalidades independientes de la prestación del servicio contratado.

Lo anterior no impedirá que ALMA conserve y procese información técnica u operacional estrictamente necesaria para la operación, seguridad, trazabilidad, observabilidad, facturación, gestión de incidentes y cumplimiento de los servicios, de acuerdo con los períodos de conservación y controles aplicables.

Dicha información técnica u operacional no será utilizada como mecanismo para reutilizar el contenido confidencial del cliente con fines de entrenamiento o desarrollo de productos para terceros.

12. Resultados generados por ALMA

Los servicios podrán producir análisis, extracciones, clasificaciones, matrices, checklists, recomendaciones, reportes, evaluaciones u otros resultados (los “Resultados”).

Los Resultados pueden combinar procesamiento automatizado, inteligencia artificial, Información del Cliente, fuentes documentales, reglas, metodologías, bases de conocimiento y revisión humana cuando esta forme parte del servicio.

ALMA aplicará los mecanismos de calidad, evaluación y control definidos para cada capacidad o servicio.

No obstante, debido a la naturaleza de las tecnologías utilizadas, la información disponible y el contexto analizado, los Resultados pueden contener errores, omisiones, inconsistencias o interpretaciones que requieran revisión adicional.

13. Validación y supervisión humana

Determinados servicios podrán incorporar validación, revisión o supervisión humana.

El alcance de dicha intervención dependerá del servicio contratado, su criticidad, la naturaleza del Resultado, la metodología aplicable, el nivel de riesgo y las condiciones acordadas con el cliente.

La existencia de mecanismos humanos de supervisión en ALMA no implica necesariamente que todos los Resultados sean revisados individualmente por una persona antes de ser entregados.

Cuando un servicio incluya expresamente validación profesional o experta, su alcance se determinará conforme a las condiciones particulares aplicables.

14. Uso profesional y responsabilidad sobre los Resultados

Los Resultados generados por ALMA constituyen herramientas destinadas a apoyar el análisis y la toma de decisiones de profesionales y organizaciones.

El usuario es responsable de evaluar la idoneidad de los Resultados para el propósito específico en que pretenda utilizarlos y de considerar el nivel de revisión profesional apropiado atendiendo a la naturaleza, criticidad y posibles consecuencias de la decisión correspondiente.

Cuando ALMA identifique incertidumbres, limitaciones, información insuficiente o la necesidad de validación adicional, el usuario deberá considerar dichas advertencias antes de utilizar el Resultado para adoptar una decisión material.

Salvo que el servicio contratado establezca expresamente lo contrario, los Resultados no constituyen por sí solos una opinión jurídica, certificación de cumplimiento, autorización administrativa, dictamen oficial, certificación técnica, garantía de cumplimiento regulatorio ni sustituyen las responsabilidades profesionales, legales, regulatorias o de gestión que correspondan al usuario o a su organización.

Lo anterior no excluirá las responsabilidades que correspondan a ALMA conforme al servicio contratado o a la legislación aplicable.

15. Propiedad intelectual de ALMA

ALMA y sus licenciantes conservan todos los derechos que les correspondan sobre sus tecnologías y activos, incluyendo, según corresponda, software, código, arquitectura, interfaces, diseños, marcas, agentes, workflows, prompts e instrucciones, metodologías, estructuras, taxonomías, bases de conocimiento propietarias, mecanismos de evaluación, documentación, APIs y demás propiedad intelectual asociada a los servicios.

La contratación o utilización de ALMA no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre dichos componentes.

16. Propiedad intelectual e información del cliente

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su información, documentos, datos, marcas, metodologías y demás propiedad intelectual preexistente proporcionada a ALMA.

ALMA no adquiere propiedad sobre dichos activos por el solo hecho de procesarlos.

El cliente concede a ALMA únicamente los derechos necesarios para procesarlos durante la prestación de los servicios y cumplir las finalidades autorizadas.

17. Derechos y reutilización de los Resultados

Salvo que un contrato específico establezca condiciones diferentes, el cliente podrá utilizar, reproducir, incorporar y compartir los Resultados generados específicamente para él en el desarrollo de sus actividades profesionales y empresariales.

La utilización de los Resultados no transfiere al cliente derechos sobre la tecnología, software, agentes, prompts, metodologías, taxonomías, estructuras propietarias, modelos, herramientas, bases de conocimiento u otros componentes de ALMA utilizados para producirlos.

Los Resultados son generados considerando la información, documentación, alcance, contexto y condiciones existentes al momento de su elaboración.

El cliente podrá reutilizar los Resultados para otros fines, proyectos o contextos bajo su responsabilidad. ALMA no será responsable por errores, omisiones, conclusiones o consecuencias derivados de una utilización distinta de aquella para la cual el Resultado fue originalmente generado, salvo que ALMA haya revisado o autorizado expresamente dicha aplicación.

ALMA tampoco será responsable por modificaciones, alteraciones o combinaciones sustanciales de los Resultados realizadas por el cliente o por terceros después de su entrega, en la medida en que el error, daño o consecuencia reclamada derive de dichas modificaciones.

Cuando un Resultado incorpore materiales pertenecientes a terceros, su utilización podrá encontrarse sujeta a los derechos y condiciones correspondientes.

18. Proveedores y servicios de terceros

ALMA utiliza proveedores tecnológicos necesarios para proporcionar determinadas funcionalidades.

Estos podrán incluir servicios de infraestructura cloud, modelos de inteligencia artificial, bases de datos, almacenamiento, autenticación, observabilidad, seguridad, procesamiento, comunicaciones y despliegue.

ALMA evalúa y gestiona los proveedores relevantes conforme a su sistema de gobierno y a las obligaciones aplicables.

La utilización de proveedores externos implica determinadas dependencias técnicas que ALMA gestiona mediante medidas proporcionales al nivel de riesgo.

La información actualizada sobre los subprocesadores relevantes podrá mantenerse en documentación específica de ALMA.

19. Seguridad

ALMA mantiene medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger razonablemente la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y los servicios, considerando la naturaleza de la información, arquitectura, riesgos, tecnologías utilizadas, criticidad del servicio y obligaciones aplicables.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario deberá colaborar con las medidas de seguridad correspondientes y comunicar oportunamente cualquier incidente, vulnerabilidad o acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

20. Disponibilidad y evolución del servicio

ALMA podrá actualizar, modificar o sustituir componentes de sus servicios para incorporar mejoras, corregir errores, fortalecer la seguridad, responder a cambios tecnológicos, modificar proveedores, cumplir obligaciones legales, mejorar el desempeño o gestionar riesgos.

Dichos cambios estarán sujetos a los mecanismos internos de evaluación y gestión de cambios aplicables.

ALMA procurará gestionar los cambios materiales de forma que no afecten injustificadamente los servicios contratados.

Las condiciones específicas de disponibilidad o niveles de servicio que hayan sido expresamente acordadas se regirán por el contrato, Service Level Agreement u otro instrumento correspondiente.

21. Suspensión del acceso

ALMA podrá restringir o suspender temporalmente el acceso cuando resulte razonablemente necesario debido a incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgos de seguridad, utilización abusiva, actividad ilegal, compromiso de credenciales, riesgo para terceros, mantenimiento crítico, requerimiento legal o necesidad de contener un incidente.

Cuando resulte razonablemente posible y apropiado, ALMA informará al cliente acerca de una suspensión material.

22. Terminación

El usuario o ALMA podrán terminar la relación conforme a las condiciones comerciales o contractuales aplicables.

La terminación no afectará derechos u obligaciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes, incluyendo aquellas relacionadas con confidencialidad, propiedad intelectual, obligaciones de pago, responsabilidad, protección de información y resolución de controversias.

La conservación o eliminación de información después de la terminación se regirá por las condiciones aplicables y la Política de Privacidad.

23. Responsabilidades del usuario

El usuario será responsable de la legitimidad de la información que proporciona, de la utilización y seguridad de su cuenta, de las personas a quienes autorice acceso, del contexto en que utilice los Resultados, del cumplimiento de las obligaciones propias de su actividad y de las decisiones que legal o profesionalmente correspondan al usuario o a su organización.

Asimismo, deberá considerar las advertencias, limitaciones o recomendaciones de validación que ALMA comunique respecto de determinados Resultados.

Estas responsabilidades no excluirán las obligaciones que correspondan a ALMA conforme al servicio contratado o a la legislación aplicable.

24. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales o goodwill derivados de o relacionados con los servicios, salvo cuando dicha exclusión no esté permitida por la legislación aplicable.

ALMA no será responsable por consecuencias derivadas, en la medida en que resulten atribuibles a:

a. información incorrecta, incompleta o no actualizada proporcionada por el usuario;

b. utilización de los servicios contraria a estos Términos;

c. utilización de Resultados para fines, proyectos o contextos diferentes de aquellos para los cuales fueron generados;

d. modificaciones, alteraciones o combinaciones sustanciales de los Resultados realizadas por el usuario o por terceros;

e. decisiones adoptadas ignorando advertencias, limitaciones, incertidumbres o recomendaciones de validación expresamente comunicadas por ALMA;

f. modificaciones, configuraciones o integraciones no autorizadas;

g. accesos o incidentes atribuibles al incumplimiento de las obligaciones de seguridad del usuario; o

h. circunstancias, sistemas o servicios de terceros que se encuentren fuera del control razonable de ALMA,

sin perjuicio de las responsabilidades que legal o contractualmente correspondan a ALMA.

Salvo que un contrato específico establezca expresamente un límite diferente, la responsabilidad total acumulada de ALMA derivada de un error, omisión o incidencia asociada a un documento, expediente, análisis u otra unidad individualmente identificable de procesamiento no excederá, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el monto efectivamente pagado por el cliente a ALMA por el procesamiento de dicha unidad.

Cuando el servicio haya sido contratado por un precio agregado y no exista una tarifa individualmente asignada a la unidad que origine la reclamación, el límite de responsabilidad corresponderá a la parte proporcional del precio del servicio razonablemente atribuible a dicha unidad, conforme al alcance y estructura económica de la contratación.

Las limitaciones y exclusiones establecidas en esta sección no serán aplicables en aquellos casos y en la medida en que la legislación aplicable prohíba excluir o limitar determinada responsabilidad.

Los contratos, órdenes de servicio u otras condiciones particulares acordadas entre ALMA y un cliente podrán establecer límites de responsabilidad diferentes atendiendo a la naturaleza, alcance, criticidad y riesgo del servicio contratado.

25. Condiciones comerciales

Los precios, modalidades de contratación, duración, renovación, facturación, impuestos, límites de uso y demás condiciones comerciales serán los indicados al momento de la contratación o establecidos en la correspondiente propuesta, orden de servicio o contrato.

Cuando exista un contrato específico, sus condiciones comerciales prevalecerán sobre estos Términos respecto de las materias expresamente reguladas.

26. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por ALMA se encuentra descrito en su Política de Privacidad.

Cuando ALMA procese datos personales por cuenta de un cliente, podrán resultar aplicables condiciones adicionales establecidas mediante un Data Processing Agreement u otro instrumento correspondiente.

27. Transparencia sobre inteligencia artificial

ALMA podrá mantener documentación adicional destinada a explicar sus prácticas relacionadas con la utilización responsable de inteligencia artificial, incluyendo información acerca de modelos, agentes, fuentes de conocimiento, controles de calidad, supervisión humana, trazabilidad, proveedores, seguridad, privacidad y limitaciones.

Dicha información podrá encontrarse disponible mediante un AI Transparency Notice u otra documentación de transparencia y confianza publicada por ALMA.

28. Modificación de estos Términos

ALMA podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operacionales, comerciales o relacionados con sus servicios.

Cuando los cambios sean materiales, ALMA adoptará mecanismos razonables para informar a los usuarios afectados.

La versión vigente indicará su fecha de publicación.

29. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes.

Salvo que exista un contrato específico que establezca un mecanismo diferente, cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o los servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en el Estado de Wyoming.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de aquellas normas imperativas que resulten aplicables y que, conforme a la legislación correspondiente, no puedan ser válidamente excluidas o modificadas mediante acuerdo contractual.

30. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, que continuarán vigentes en la máxima medida permitida.

31. Relación entre documentos contractuales

Estos Términos forman parte de las condiciones generales aplicables a los servicios de ALMA.

La relación entre ALMA y un cliente podrá encontrarse adicionalmente regulada por contratos, órdenes de servicio, Data Processing Agreements, Service Level Agreements, acuerdos de confidencialidad u otras condiciones particulares.

En caso de contradicción, el instrumento específicamente acordado entre ALMA y el cliente prevalecerá respecto de la materia que regule expresamente, salvo disposición legal imperativa en contrario.

32. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

Alma Technologies LLC.

1600 Van Lennen Ave, Suite 101

Cheyenne, WY 82001

Estados Unidos

Contacto general: contacto@goalma.ai

Privacidad: privacidad@goalma.ai